Quy trình đổi trả sản phẩm
Chào mừng quý khách đến với trang web của chúng tôi. Để giúp quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi đã xây dựng một chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt và minh bạch. Dưới đây là những quy định chính sách đổi trả sản phẩm mà quý khách nên biết khi mua hàng trên trang web của chúng tôi.
Thời gian đổi trả sản phẩm
Quý khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu quý khách hàng không đổi trả sản phẩm trong thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả sau đó.
Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Đối với sản phẩm vật lý: Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái như khi mua và đóng gói đầy đủ như khi nhận hàng. Không bị hư hỏng, không bị trầy xước, không bị vỡ, không bị bẩn hay có dấu hiệu sử dụng. Nếu sản phẩm đã mở hộp, các phụ kiện còn lại trong hộp cần đầy đủ và không bị thiếu.
- Đối với sản phẩm số: Đối với sản phẩm không có thời hạn sử dụng, yêu cầu đổi trả là chưa qua kích hoạt và sử dụng. Đối với các sản phẩm có thời hạn sử dụng cụ thể, sẽ bị trừ chi phí số ngày khách hàng đã sử dụng qua.
Quy trình đổi trả sản phẩm
Quý khách hàng cần thông báo với chúng tôi về việc đổi trả sản phẩm trước khi gửi sản phẩm về cho chúng tôi.
Sau khi chúng tôi xác nhận thông tin, quý khách hàng có thể đóng gói sản phẩm và gửi về cho chúng tôi qua đường bưu điện hoặc qua dịch vụ giao nhận khác, hoặc hoàn trả qua mail nếu là sản phẩm dịch vụ số.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả sản phẩm của quý khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.
Phương thức hoàn tiền
Nếu sản phẩm đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách hàng. Phương thức hoàn tiền được sử dụng tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của quý khách hàng.
Nếu quý khách hàng đã thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho tài khoản của quý khách hàng. Nếu quý khách hàng đã thanh toán bằng chuyển khoản, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua tài khoản của quý khách hàng.
Chúng tôi hy vọng rằng quy định đổi trả sản phẩm này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình đổi trả sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách hàng khi mua hàng tại trang web của chúng tôi.
Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng.
Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn được phục vụ và đem đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.
