Tài Khoản Noci Chatbot Tư Vấn Sản Phẩm Tự Động

Noci Chatbot là gì?

Noci là một nền tảng chatbot no‑code tập trung vào tư vấn sản phẩm tự động, hỗ trợ live‑chat và FAQ dạng tương tác. Ưu điểm nổi bật của Noci là khả năng tích hợp với các hệ thống CMS/CRM (như WooCommerce, PrestaShop, Salesforce), giúp tăng doanh số, cải thiện dịch vụ và giảm tải bộ phận hỗ trợ khách hàng

 Tính năng chính

• Gợi ý sản phẩm thông minh: Kết nối danh mục và đề xuất tự động các mặt hàng phù hợp, kèm khả năng upsell – giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình .

• Tự động trả lời FAQ: Xử lý câu hỏi thường gặp theo kịch bản, tiết kiệm đến 60–70% khối lượng hỗ trợ khách hàng .

• Live-chat đa tác vụ: Hỗ trợ agent không giới hạn, quản lý nhiều phiên chat cùng lúc và phân quyền theo vai trò .

• Biên tập kéo‑thả: Tạo và tinh chỉnh luồng chat dễ dàng mà không cần kỹ năng lập trình .

• Phân tích và thống kê: Dashboard trực quan, theo dõi số lượng chat, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian phản hồi trung bình… .

Noci là một chatbot tự động hóa doanh nghiệp được phát triển bởi công ty Noci.io. Chatbot này có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình kinh doanh khác nhau, bao gồm:

• Chăm sóc khách hàng: được sử dụng để trả lời các câu hỏi của khách hàng, giải quyết các vấn đề, và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
• Bán hàng: được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng, tạo cơ hội bán hàng, và theo dõi các giao dịch bán hàng.
• Nhân sự: sử dụng để đăng tuyển dụng, sàng lọc ứng viên, và quản lý hồ sơ nhân viên.

Noci được xây dựng dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning). Chatbot này có thể học hỏi và thích ứng với các tương tác của người dùng, giúp nó trở nên hữu ích và hiệu quả hơn theo thời gian.

Ưu điểm:

• Tăng doanh số bằng cách kết hợp chat và gợi ý sản phẩm.

• Tích hợp dễ dàng, dùng thử linh hoạt, không cần lập trình.

• Giúp tiết kiệm đáng kể chi phí nhân sự hỗ trợ.

Nhược điểm:

• Chi phí cao so với khởi nghiệp nhỏ, có thể tăng khi volume chat lớn .

• Khả năng phản hồi phức tạp chưa bằng các AI đầy đủ – đôi khi câu trả lời vẫn mang tính kịch bản.